frequently asked questions

Wohnungssuche, Besichtigungstermin und Bewerbung

Wie kann ich einen Besichtigungstermin vereinbaren?

Bewerben Sie sich bitte online über die direkte Wohnungsanzeige bei Immobilenscout24.de, mit den dazugehörigen Unterlagen (Selbstauskunft, letzten 3 Gehaltsabrechnungen und einem Bild) von Ihnen. Und bitte sehen Sie von telefonischen Anfragen ab.

Wie kann ich einen vereinbarten Besichtigungstermin verschieben?

Dies ist leider nicht möglich, da wir in der Regel vermietete Wohnungen besichtigen und mit den derzeitigen Mietern vorab einen Besichtigungstermin vereinbaren müssen.

Ist eine persönliche Besichtigung für die Anmietung der Wohnung notwendig?

Grundsätzlich vermieten wir unsere Wohnungen nicht ungesehen und möchten Sie gerne persönlich kennenlernen. Sollte Ihnen ein Besichtigungstermin aus wichtigen Gründen nicht möglich sein, können Sie gerne eine Vertrauensperson für die Besichtigung bevollmächtigen.

Neue Wohnung, Mietvertrag, Kaution und Einzugsplanung

Wann ist die Kaution zu zahlen?

Die Kaution muss vor der Wohnungsübergabe bezahlt werden.

Sollte die Zahlung der Kaution nicht vor Wohnungsübergabe erfolgt sein, können wir die Wohnungsübergabe verweigern.

Akzeptieren Sie eine Mietkautionsbürgschaft?

Eine Mietkautionsbürgschaft wird von uns nicht akzeptiert.

Wie bekomme ich die Schlüssel für meine Wohnung?

Die Schlüssel zu Ihrer neuen Wohnung erhalten Sie bei der Wohnungsübergabe vor Ort. Für die Terminvereinbarung wenden Sie sich bitte an Ihren entsprechenden Objektverwalter.

Übergeben Sie die Wohnung vor Mietvertragsbeginn?

Eine Wohnungsübergabe vor Vertragsbeginn kann in Einzelfällen erfolgen. Sprechen Sie gern Ihren Objektverwalter an, ob in Ihrem Fall eine vorzeitige Übergabe Ihrer neuen Wohnung möglich ist.

Was wird alles im Wohnungsübergabeprotokoll festgehalten?

Im Übergabeprotokoll halten wir die Ausstattung der Wohnung sowie den Zustand der Räume bei Übergabe der Wohnung fest. Wir notieren die Anzahl der an Sie übergebenen Schlüssel und lesen die Zählerstände aller Wasseruhren und des Stromzählers ab. Sie erhalten von uns ein Exemplar des Protokolls im Anschluss per Mail als PDF-Datei.

Woher bekomme ich eine Wohnungsgeberbescheinigung für das Einwohnermeldeamt?

Die Wohnungsgeberbescheinigung wird bei der Wohnungsübergabe übergeben.

Mietzahlung, Nebenkosten, Betriebskostenabrechnung

Wie kann ich ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen?

Wenn Sie eine Wohnung neu gemietet haben, erhalten Sie ein entsprechendes Formular bei Ihrer Mietvertragsunterzeichnung.

Meine Bankverbindung hat sich geändert. Wen informiere ich darüber und in welcher Form?

Hierfür nehmen Sie direkt Kontakt zu Ihrem Objektverwalter auf, dieser wird Ihnen ein neues Formular für das SEPA-Mandat zusenden.

Was ist der Unterscheid zwischen Betriebs- und Heizkosten?

Betriebskosten sind die Kosten, die dem Eigentümer durch das Eigentum am Grundstück oder durch den bestimmungsmäßigen Gebrauch des Gebäudes, der Nebengebäude, Anlagen, Einrichtungen und des Grundstücks laufend entstehen (§ 1 Betriebskostenverordnung), wie zum Beispiel Kosten für die Wasserversorgung und Entwässerung, Müllgebühren oder Grundsteuer. Die Heizkosten umfassen die Kosten, die durch die Wärmelieferung und Warmwasseraufbereitung entstehen. Die Heizkostenabrechnung ist durch die Heizkostenverordnung gesetzlich geregelt.

Wann erhalte ich die Nebenkostenabrechnung?

Die Frist, für die Erstellung der Nebenkostenabrechnung, ist vom Gesetzgeber vorgegeben. Diese muss bis zum Ablauf des zwölften Monats nach Ende des Abrechnungszeitraumes bei Ihnen vorliegen.

Wie und wann erhalte ich das Guthaben aus der Nebenkostenabrechnung?

Der Auszahlungstermin für Ihr Guthaben wird Ihnen in der Nebenkostenabrechnung mitgeteilt. In der Regel werden Nachforderungen und Guthaben spätestens zwei Wochen nach Zugang mit Ablauf der Widerspruchsfrist fällig.

Kündigung

Wie kann ich meine Wohnung kündigen?

Die schriftliche Kündigung mit den Unterschriften aller Vertragspartner muss bis zu dritten Werktag eines jeden Monats im Original per Post bei uns eingegangen sein, damit diese dann für den Ablauf des übernächsten Monats wirksam wird. Bitte senden Sie die Kündigung an die Anschrift Ihres Vermieters, welche in Ihrem Mietvertrag angegeben ist.

Ich habe meine Wohnung gekündigt. Wie geht es jetzt weiter?

Wir übersenden Ihnen eine Kündigungsbestätigung und gegebenenfalls wird unsere Vermietung einen persönlichen Termin zur Durchführung einer Vorbesichtigung vereinbaren. Bitte haben Sie in jedem Fall ein wenig Geduld – einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was geschieht mit meiner Kaution?

Wenn Sie die Wohnung vereinbarungsgemäß zurückgegeben haben und keine Mietrückstände vorhanden sind, zahlen wir die Kaution zurück. Es wird nur ein Anteil für die noch zu erstellende Betriebskostenabrechnung von der Kaution einbehalten, welcher nach Erstellung dieser miteinander verrechnet wird. Wir weisen darauf hin, dass wir das Recht haben, für möglicherweise später auftretende Forderungen die Kaution bis zu sechs Monate nach Vertragsende einzubehalten.

Kann ich beim Auszug private Einbauten oder Möbel in der Wohnung belassen?

Sofern ein Nachmieter vorhanden ist und dieser Ihre Einbauten oder Möbel übernehmen möchte, können diese in der Wohnung verbleiben. Hierfür sollten Sie mit dem Nachmieter eine schriftliche Vereinbarung erstellen und uns diese vor dem Abnahmetermin zukommen lassen.